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产品概述

　　一是加强厅堂文明服务，完善服务设施。为了更好地为客户提供金融服务，该行强化厅堂文明服务管理，在营业厅内增加了网银体验机、多媒体播放器、空气净化器、血压计、多功能检测仪等服务设施，增加客户服务内容。同时在厅堂增加布置花卉、绿植以及多种休息座椅，为客户提供休息服务体验，不断提升服务体验。

　　二是加强一对一金融服务。为了更好的服务客户，满足不同客户金融需求，该行对客户逐个开展一对一走访服务，了解客户经营情况，结合客户金融需求，采取一户一策，一户方案的原则，多角度多层次满足客户金融需求。为进一步服务好社区拆迁居民，积极与村委合作，在社区长期设立移动服务柜组。现场为客户办理资金结算、服务，得到村委和社区居民的一致认可。

　　三是加强沿街商户金融服务，将金融服务送货上门。为进一步强化对沿街商户的金融服务，提升客户服务体验。该行对周边商户开展再走访再对接活动，根据走访情况，逐个指定金融服务方案，本着服务一户满意一户的标准，强化对沿街商户金融服务，不断夯实农商银行金融服务主力军的先锋作用。（李洪）

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